秋景如畫游人如織。在舉國歡慶中華人民共和國成立70周年的日子里，烏鎮旅業全體巾幗文明崗崗員祝我們的祖國生日快樂，永遠年輕！

隨著國慶節的到來，全體崗員將面臨高強度的工作，為期7天小長假的高峰期前，我們做足了準備。

節前備戰篇，票務中心集體培訓黃金周指導原則及注意事項，做好突發狀況和應急措施的落實，以及安排各點位人員及主要負責人落實接待方案，總結歷年來的問題并提出解決方案 提高窗口輪換率，確保票款的安全；接待導游板塊進行了黃金周節前動員大會，再次明確熟悉各種安全應急通道及景區多條疏散路線，演習安全事故應急處理情景，排練相應民俗節慶文藝節目等，以確保游客安全舒適游玩；大前臺和預訂中心也開展了游客高峰期提高服務效率等一系列對應的培訓及演練，崗員們用實際行動告訴八方來客，我們準備好了！

迎戰篇，10月1日，西柵服務中心的廣場上舉行了升國旗儀式，在冉冉升起的五星紅旗下，我們迎來了祖國母親華誕70周年，也迎來了烏鎮旅業巾幗文明崗建崗11周年，在成立巾幗文明崗的11周年來，崗員們始終堅守，將最大的善意釋放給每一位游客的理念，在各自崗位上默默堅守，面對黃金周到來，以整裝待發，積極投入到一線崗位上。進到游客服務中心里，從咨詢臺到售票處，再到大前臺及接待導游板塊，每個角落都井然有序回答客人的問題，解決客人的難題，做到見有問候，問有答聲，求有助解，崗員們的一言一行，組成了一道亮麗的風景線，用優美的姿態展現了巾幗獨特的魅力。隨著崗員們素質不斷提高，服務意識不斷提升，傳承發揚巾幗精神的步伐將鏗鏘向前，用勤勞和善意譜寫一份責任的不朽篇章，用行動獻禮祖國，高質量的服務是對遠道而來賓客最好的饋贈。

戰后總結篇，在全體崗員共同努力之下，各部門運作運轉高效，贏得了顧客的好評，這也是對我們最大的嘉獎。我們將繼續學習發揚巾幗精神，堅持理念，刻苦奮斗，創造更多的輝煌，讓我們滿懷信心和期待，全力以赴，再上征程！