根據(jù)省、市文化和旅游部門關(guān)于防控新冠肺炎疫情有序開放旅游景區(qū)工作的相關(guān)要求，在全面落實疫情防控工作的基礎(chǔ)上，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)及烏旅旗下酒店將自2020年4月15日起恢復(fù)開放。

恢復(fù)開放期間，景區(qū)實行嚴格的人流管控制度，實施線上預(yù)約購票，并保障景區(qū)日最高承載量和瞬時最大承載量均不超核定值的30%。

此前，烏鎮(zhèn)東柵景區(qū)與烏村分別已于2020年2月26日及2月28日陸續(xù)恢復(fù)開放，開放期間秩序和影響良好。

為了這份安心，我們做了最好的準(zhǔn)備

自疫情爆發(fā)以來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直高度重視新冠肺炎的防控工作，積極配合疫情防控工作的需要,保障廣大游客和工作人員的健康與安全。截至目前，整個烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)、烏鎮(zhèn)景區(qū)和烏鎮(zhèn)旅游公司，無一例疑似病例和確診病例。

疫情防控期間，西柵景區(qū)最大程度地為游客營造安全的旅游環(huán)境，實施封閉式值班制度，連續(xù)2個多月的景區(qū)隔離最大程度上規(guī)避了風(fēng)險。正式開園后，景區(qū)也將對所有上崗員工加強審查，保證全員“綠碼”復(fù)工。

烏鎮(zhèn)景區(qū)游覽和酒店住宿均實行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約實名制，游客可通過景區(qū)官方預(yù)訂平臺www.ewuzhen.com或攜程、美團等景區(qū)合作平臺預(yù)約購票；預(yù)訂景區(qū)旗下酒店住宿實行實名預(yù)約審核制，酒店對住客信息審核后確認。游客現(xiàn)場憑購票二維碼、綠色嘉興市健康碼和本人身份證件經(jīng)現(xiàn)場測量體溫后有序進入景區(qū)和入住酒店。

同時，景區(qū)考慮人工檢查健康碼和測量體溫的效率低、風(fēng)險大，特增設(shè)信息化防疫的“智慧護衛(wèi)”體系——“健康ETC”、“熱成像測量體溫”及“安檢門測溫”。購票成功的游客持身份證行經(jīng)“健康ETC”，設(shè)備會自主判斷綠碼、黃碼、紅碼，并進行語音提醒。熱成像系統(tǒng)測量體溫設(shè)備和安檢門測溫設(shè)備則減少人工近距離測量風(fēng)險，整個識別、防控的過程均由信息化系統(tǒng)自動完成。

此次，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)酒店也將分批有序恢復(fù)運營，在安全防疫方面做足功夫，公區(qū)每日不少于三次消毒、消毒洗手液配備完善；客房提前通風(fēng)、房內(nèi)用品每客消毒；更有“房卡消毒機”針對客人頻繁接觸的房卡進行消毒。酒店餐飲食材的原材料索“票”索“證”，可追溯食品源頭，酒店還將推出安全、生態(tài)的“健康菜”。

景區(qū)更進一步加強對客面物品的消殺處理，全面升級了廁所、場館、餐廳等公共場所的消毒流程。確保以全新的面貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接游客，讓每一位來到西柵景區(qū)的旅客玩的放心，玩的健康。

枕水人家，不一樣的服務(wù)品質(zhì)和體驗

突如其來的疫情，改變了我們生活與工作的慣常。但春和景明，我們更加珍惜擁有熱愛的生活，烏鎮(zhèn)旅游一直秉承“將最大的善意釋放給每一位游客”的理念，1300歲的古老枕水人家，一直以濃郁的江南水鄉(xiāng)風(fēng)情和人文傳統(tǒng)溫暖著你，多年來，是所有到訪游客一致公認的國內(nèi)景區(qū)管理和服務(wù)典范的烏鎮(zhèn)景區(qū)，與你共同經(jīng)受了疫情的考驗，但不改的是始終如一的服務(wù)品質(zhì)和口碑。

重新開放后的西柵景區(qū)，你會驚奇的發(fā)現(xiàn)服務(wù)更加快捷了。線上線下融合的游覽服務(wù)滿足了當(dāng)前游客對智能化、無接觸和更加便捷的需求，打開手機可獲取精準(zhǔn)的步行導(dǎo)航、明星語音導(dǎo)游、一鍵找定位。走在老街上，傳統(tǒng)的商鋪中實現(xiàn)網(wǎng)上支付，自助線上叫車，自助辦理入住，在虛擬網(wǎng)絡(luò)的背后，你依然感受到烏鎮(zhèn)旅游這份體貼的誠意。

一樣的古鎮(zhèn)，不一樣的烏鎮(zhèn)。烏鎮(zhèn)的魅力在于每一次的造訪，你都會有新的發(fā)現(xiàn)和驚喜，西柵修葺一新的游客中心售票大廳首次迎賓，提供了更加寬敞舒適的迎賓空間。徜徉在老街，你會再次找到小別后別樣的江南古鎮(zhèn)的原味體驗，新推出的“水鄉(xiāng)小吃”是近期烏鎮(zhèn)旅游的大廚們利用時令食材，結(jié)合傳統(tǒng)手藝，研發(fā)了的新一波的美食享受。你熟悉的民宿房東，早已拿出家傳的頂級廚藝，為你送上一頓新鮮美味的家宴。烏村的田野，一片生機盎然，你與家人可在春風(fēng)微拂中放飛風(fēng)箏、放飛自由的快樂。

烏鎮(zhèn)，好久不見，未曾離開

清明過后的四月，是江南春景最盛的時光。不僅有沾衣欲濕的朦朧天氣，也有春水綠如藍的盎然風(fēng)光。疫情隔離的兩個月期間，油菜和櫻花盛開衰敗，貴如油的春雨一場場潑灑，洗出烏鎮(zhèn)鮮嫩的綠色來。這種時候，適合走出家門，沉淀下疫情過后的心情。

疫情改變了我們的出游習(xí)慣。現(xiàn)在的旅行將更需要高品質(zhì)和完善的保障，而這與烏鎮(zhèn)一直以來秉持的服務(wù)理念不謀而合。

重啟的烏鎮(zhèn)一如既往的堅持完善的細節(jié)服務(wù)、重視游客體驗和安全、提供獨具匠心的休閑度假產(chǎn)品。為了豐富游覽體驗，我們準(zhǔn)備了針對多種客群的旅游產(chǎn)品，無論是帶著家人補上春節(jié)沒出門的遺憾，還是獎勵在抗疫期間默默宅家斗爭的自己，或者是因為異地分隔許久終于再見面的情侶，都能在這個春天的烏鎮(zhèn)找到屬于自己的假期。尤其是夜游產(chǎn)品將滿足悶了許久的游客們散心的需求，吹著春天的晚風(fēng)坐著輕晃的游船，聞著空氣里青草的芬芳聽著水聲靜謐——無論是放松還是慰藉，這都將是一個好選擇。

或許因為一場疫情將我們隔離，但是其實我們從未分開。

烏鎮(zhèn)，來過未曾離開。