日前，烏鎮景區喜獲浙江省職工療休養基地榮譽稱號，這也是對烏鎮旅游二十年如一日，鑄造最具個性品質的世界級旅游景區品牌的肯定。

01 建好基地，做好高顏值、高標準、高品位

在職工療休養基地建設中，烏鎮旅游始終以“高顏值、高標準、高品位”嚴格要求自身，不斷完善景區各項設施設備。

高顏值的基地建設能夠讓所有職工達到視覺享受，身心放松。烏鎮旅游擁有東柵和西柵及烏村。烏鎮東柵有著原汁原味的水鄉風貌和深厚的歷史文化底蘊；烏鎮西柵則由十二個碧水環繞的島嶼組成，完美呈現了中國江南水鄉古鎮的風貌。

△烏鎮西柵水鄉風貌

整個西柵外圍用近5萬平方米的濕地生態區環繞，西柵主體為橫貫景區東西1.8公里長的西柵老街，沿老街兩側分布有名勝古跡、手工作坊、經典展館，沿河兩岸保存有精美的明清建筑25萬平方米，臨河水閣1.5公里余，縱橫交叉的河道近萬米，形態各異的古石橋72座，河流密度和石橋數量全國古鎮罕見，人和環境、自然、建筑更為和諧；2016年正式對外開放的烏村，位于西柵歷史街區北側500米，是一個高端鄉村旅游度假區，與烏鎮景區聯袂互補，更為療休養增添了豐富資源。

△烏鎮西柵水道縱橫

△烏村風景自然秀麗

高標準要求是烏鎮旅游一貫的作業要求，而這也為療休養服務接待做了鋪墊。自2001年正式對外開放以來，烏鎮景區一直秉承著 “將最大的善意釋放給每一位游客”的服務理念，把游客口碑和滿意度作為景區品牌建設的重要一環。2016年，烏鎮景區被省工商局命名為全省首批放心消費示范區，2018年上榜央視315晚會成為正面典型，公司也是“放心消費在浙江”行動啟動以來，浙江省示范樣板單位之一。

景區相繼出臺和落實明碼實價制度、貨源產地管理制度、無理由退貨與賠償先付制度、信用評價考核制度等多項政策，最大程度地保障職工療休養權益。讓制度管人流程管事的同時，烏鎮景區也將“人情味”融入到服務中去，近20年來，公司從未間斷過每周賓客意見的收集與整理，并重視每一條賓客意見，對每天意見提出整改措施，切實保障服務。

高品味是烏鎮旅游的核心，對于療休養基地建設更加如此。烏鎮旅游不僅恢復傳統民俗，更是引進高品位的文化項目，發起烏鎮戲劇節，連續7年來共邀請了來自五大洲、27 個國家及地區的 146 部世界頂級劇目，上演了 576 場劇場演出、上萬場古鎮嘉年華表演。

△烏鎮戲劇節嘉年華

戲劇節之后，烏鎮國際當代藝術展和烏鎮國際未來視覺藝術計劃也如約而至。2016年，首屆藝術展展覽匯集了來自15個國家和地區的40位（組）著名藝術家的55組（套）130件作品，參展作品包括繪畫、雕塑、攝影、裝置、影像、動畫、行為、聲音等多媒介方式；2015年10月，以旅美藝術家、作家木心的名字命名的“木心美術館”正式開館，木心身兼畫家、文學家、詩人，繪畫與文學作品在他的藝術生涯中，占有同等比重。

△2019烏鎮當代藝術邀請展展出作品--雙眩／Double Vertigo

△“米修與木心”烏鎮木心美術館展覽現場

一系列當代文化活動的舉辦，讓烏鎮逐漸成為文藝青年聚集地，同時，也讓烏鎮在展示中國古老文化的非凡魅力和東方生活的傳統精髓，彰顯出中國小鎮文化自信。而這一系列高品位的文化項目也為烏鎮的療休養基地建設注入了新的高品質內容。

02 完善設施，確保舒心、安心、放心

在疫情常態化防控的當下，如何做到療休養行程的舒心、安心、放心尤其關鍵，烏鎮旅游也是下足功夫。

舒心的療休養不僅僅需要基地風景秀色可餐，吃、住、行、游、購、娛六個環節都很重要。烏鎮旅游建設有豐富的客房資源，總數達2000多間，可同時供4000余人入住。有當地親情化的民宿，有綜合度假性酒店，有個性化江南庭院行館，也有高端私密的精品酒店等等，符合不同的療休養行程需求。

同時，旗下還擁有20余家餐廳及豐富的古鎮小吃，囊括四海風味，多天多晚的療休養行程可以做到每日餐飲不重樣；此外，景區內擁有大小會議室100余個，包含了大型多功能會議廳、小型會議室、貴賓接待廳，設施齊全，可滿足不同療休養行程中的課程、會議等不同需求。

△烏鎮互聯網國際會展中心

一個令人“動心”的療休養行程必不可少的是休閑娛樂，烏鎮景區內的名勝古跡、手工作坊、經典展館、宗教建筑、民俗風情、休閑場所讓人流連忘返，構造了小橋流水風光旖旎，泛光夜景氣勢磅礴的景象。在西柵老街區里還設有豪華的景觀SPA、露天游泳池、酒吧區、女紅街步行街、似水年華紅酒坊、露天電影、花鼓戲、搖櫓船等各項娛樂設施。同時，景區設有圖書館、游覽車、搖櫓船、WIFI網絡、洛神SPA、足療、酒吧、咖啡吧、花鼓戲、女紅街購物等等眾多休閑娛樂，讓療休養職工都能愉悅身心。

△烏鎮西柵露天老電影

△烏鎮西柵璀璨夜景

目前防疫形勢依然嚴峻，療休養基地建設一定要以安全為前提，確保萬無一失，讓所有參與療休養的職工“放心”，烏鎮旅游一直“操心”。自疫情爆發以來，烏鎮景區一直高度重視新冠肺炎的防控工作，積極配合疫情防控工作的需要,保障廣大游客和工作人員的健康與安全。截至目前，整個烏鎮鎮、烏鎮景區和烏鎮旅游公司，無一例疑似病例和確診病例。

烏鎮景區全員“綠碼”復工。公區每日不少于三次消毒、消毒洗手液配備完善；客房提前通風、房內用品每客消毒；更有“房卡消毒機”針對客人頻繁接觸的房卡進行消毒。酒店餐飲食材的原材料索“票”索“證”，可追溯食品源頭，酒店還推出安全、生態的“健康菜”。景區更進一步加強對客面物品的消殺處理，全面升級了廁所、場館、餐廳等公共場所的消毒流程。確保讓每一位來到西柵景區的旅客玩的放心，玩的健康。

 △烏鎮景區智能測溫

03 強化保障、打造專業化、個性化、定制化

除了完備的基礎設施、豐富的療休養資源、安全有序的統一經營管理外，烏鎮景區還擁有一支具有十余年活動策劃和執行經驗的專業接待團隊，已成功接待大小團隊數萬個，如世界互聯網大會、圍棋峰會、中國時裝周閉幕式、國內外多家車企、品牌新品發布會等各類大型活動以及多個婚宴活動，并獲得業界一致好評。

△烏鎮西柵多樣婚禮場地

針對職工療休養活動，烏鎮旅游在專業會務階段團隊的基礎之上再升級，專門成立了一支療休養接待團隊，從療休養行程各類需求的前期對接，到策劃并打造個性化療休養產品，再到現場的療休養活動接待，有著一套健全的療休養接待體系，力求做到專業化的療休養服務接待。

每個企業事業單位的療休養接待要求都不盡相同，烏鎮旅游療休養接待團隊根據每團的不同需求，定制需求，打造個性化療休養內容，做到不僅活動行程天天不同，還能團團都有新花樣，將體驗、健身、學習等元素融合在療休養中，既能放松心情又能陶冶情操、增長見識。特別是，根據參與療休養職工的不同工作性質，定制不同的療休養內容，打提供專屬的療休養優惠套餐，并安排接待員一對一全程跟進，全面保障職工療休養的接待品質。

△烏鎮&烏村休息區