冬春季節(jié)是疫情防控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做到游玩防疫兩不誤，為游客提供安全快樂的旅游體驗(yàn)，成為了烏鎮(zhèn)景區(qū)的首要命題。

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面對(duì)當(dāng)前疫情防控情況不斷變化的現(xiàn)象，烏鎮(zhèn)景區(qū)倡導(dǎo)游客預(yù)約出游、錯(cuò)峰出行，做好個(gè)人防護(hù)。烏鎮(zhèn)景區(qū)自恢復(fù)開園以來，科學(xué)合理設(shè)置承載量，按照政策有關(guān)規(guī)定，日接待人數(shù)按不高于景區(qū)日承載量的75%。與此同時(shí)，烏鎮(zhèn)景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)門票預(yù)約實(shí)名制和酒店住宿實(shí)名預(yù)約審核制，采取有效智慧引導(dǎo)，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。

游客可以通過烏鎮(zhèn)旅游官方預(yù)訂網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購票、進(jìn)入景區(qū)使用二維碼驗(yàn)票等方式有效減少人員接觸，佩戴口罩，出示綠色“浙江健康碼”，進(jìn)行體溫測量也是必選項(xiàng)。

疫情防控期間，烏鎮(zhèn)景區(qū)最大程度地為游客營造安全的旅游環(huán)境。景區(qū)內(nèi)各開放場所已按防疫要求做好全面消毒工作，景區(qū)工作人員已完成14天行動(dòng)軌跡排摸，每日檢測員工的身體狀況，強(qiáng)化游客疫情防控意識(shí)，加強(qiáng)冬春季游客健康知識(shí)宣傳，培育文明旅游、預(yù)約旅游和良好的餐飲習(xí)慣。

自景區(qū)恢復(fù)開放以來，特增設(shè)信息化防疫的“智慧護(hù)衛(wèi)”體系——人體測溫儀。熱成像系統(tǒng)測量體溫設(shè)備和安檢門測溫設(shè)備減少了人工近距離測量風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)識(shí)別、防控的過程均由信息化系統(tǒng)自動(dòng)完成。

烏鎮(zhèn)景區(qū)一直致力于智慧景區(qū)的發(fā)展，推出線上線下融合的游覽服務(wù)，滿足了當(dāng)前游客對(duì)智能化、無接觸和更加便捷的出行需求，打開手機(jī)即可獲取精準(zhǔn)的步行導(dǎo)航、明星語音導(dǎo)游、一鍵找定位。走在老街上，傳統(tǒng)的商鋪中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，自助線上叫車，在虛擬網(wǎng)絡(luò)的背后，依然能感受到烏鎮(zhèn)旅游體貼的誠意。

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新舉措  線下保障線上云游

按照防疫相關(guān)要求，烏鎮(zhèn)景區(qū)對(duì)景區(qū)內(nèi)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合區(qū)域功能和項(xiàng)目類型，對(duì)重點(diǎn)場所、重點(diǎn)設(shè)施精準(zhǔn)防控，對(duì)容易形成人員聚集的項(xiàng)目和場所，強(qiáng)化局部衛(wèi)生管理和防控措施。在冬季防控嚴(yán)峻形勢下，配備人員加大景區(qū)巡查力度，對(duì)不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時(shí)勸誡，切實(shí)維護(hù)好景區(qū)游覽秩序。

景區(qū)旗下酒店也在安全防疫方面做足功夫，公區(qū)每日不少于三次消毒、消毒洗手液配備完善；客房提前通風(fēng)、房內(nèi)用品每客消毒；更有“房卡消毒機(jī)”針對(duì)客人頻繁接觸的房卡進(jìn)行消毒。

餐飲行業(yè)成了重點(diǎn)檢查對(duì)象。為了打贏舌尖上的防疫戰(zhàn)，烏鎮(zhèn)景區(qū)各酒店、餐廳從源頭把控，食材的原材料索“票”索“證”；少量進(jìn)口食材在食藥局的指導(dǎo)下，按三證一碼對(duì)食材渠道和安全進(jìn)行把關(guān)；倡導(dǎo)用餐時(shí)使用公勺公筷，愛惜食物，培育健康文明生活方式。

隨著疫情防控形勢的不斷變化，烏鎮(zhèn)景區(qū)OTA等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多渠道售票，全網(wǎng)觸達(dá)客戶群體；通過景區(qū)官方電商平臺(tái)，進(jìn)行“云旅游”、直播帶貨等增強(qiáng)景區(qū)營銷能力；利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售景區(qū)文創(chuàng)紀(jì)念品、地方特產(chǎn)，打破時(shí)空限制，提供云游便利；在保證疫情防控不放松的基礎(chǔ)上，通過各種方式豐富旅游產(chǎn)品、服務(wù)供給，確保游客能享受不一樣的旅游體驗(yàn)。