4月21日，2020浙江文化和旅游總評榜頒獎儀式暨“數智賦能文旅發展新時代”分享會圓滿落幕。在現場，“2020浙江文化和旅游總評榜”榜單正式公布，烏鎮景區獲評“2020浙江十大數智景區”。

其實，烏鎮的智慧旅游在西柵景區建設之初就已經啟動了。在景區建設之初就進行了主干光纜覆蓋，截止2017年，景區完成了WIFI全覆蓋工程，實現了無線信號全覆蓋。早在2002年，烏鎮景區就進行了烏鎮官網的建設，2006 年烏鎮預訂網開發上線，同年景區正式上線了電子售檢票系統。目前，游客可選擇紙質票入園、電子票入園，以及時下最為流行的黑科技“刷臉”入園，十分的快捷方便。

2016年，景區在游覽車和搖櫓船逐步安裝GPS和北斗雙模定位系統，并且設立監控調度室，通過精準定位實現車船的智慧調度。景區也實現了無現金化，所有酒店、店鋪均支持線上支付，真正實現了不帶錢包游烏鎮。此外，烏鎮逐步打造無紙化景區導覽，只需要打開地圖APP，在烏鎮景區內就能實現精準步行導航、明星語音導游、一鍵找點位、獲取活動實時信息等功能。

自2014年世界互聯網大會·烏鎮峰會永久落戶烏鎮，“智慧旅游”便成為了烏鎮旅游提升游客游玩體驗度的重點工作之一，烏鎮景區也一直致力于提升景區智慧化。