對于一個旅游景區而言，每個國定假日都是一次“小戰役”，幾乎是每一位烏旅人接受挑戰、經歷磨練和參與實戰的一次錘煉。國慶黃金周七天，加上受G20峰會影響，預計今年烏鎮景區將迎來團隊和散客全年周接待游客最高峰。如何既讓慕名而來的游客們玩得舒心愜意，又保證安全有序，秩序井然，是擺在4000余烏旅人面前一道緊迫的問題。

為此，烏鎮旅業舉行了國慶黃金周戰前動員會，回顧和吸取以往黃金周接待的經驗與不足，成立了景區管理經營管配套、游客接待、票務管理及系統保障以及后勤保障宣傳四個黃金周工作指揮部，各部門積極聯動，本著“安全、有序、快速、優質、人性”的原則，以指揮高度順暢為基礎，從東西柵車流、客流、消防安全、智能系統通暢、對客服務、游客接待、旅游秩序、員工關懷等方面制定了細致的接待方案，以求為游客營造一個更有序舒適的長假。

秉持著“安全壓倒一切”的觀念和“將最大的善意釋放給每一位游客”的宗旨，景區細化分層次、分時段控制、疏導、緊急疏散人流的預案，有計劃地提前引導和控制一日游入景區的時間，控制團隊簽單的節奏，錯峰進入景區。同時，東柵景區在高峰時段設置了15個人疏導點，受東柵景區格局的限制，在逢源雙橋北堍、周家弄、染店弄、水龍會等9個地方設置了緊急疏散點，并提前安排、培訓、演練相關人員疏導和緊急疏散預案；西柵景區實行區域聯動機制及責任人負責制，設置5個高峰人流管控區域及烏村管理區，進行客流高峰的游客疏導。在具體執行控流、疏導、緊急疏散的同時，要重視安撫好游客情緒，避免發生不必要的糾紛。

隨著人們生活水平的提高，再加上十一期間收費站7座及以下小車免收通行費，預計來烏鎮景區游玩的游客中，自駕游是非常突出的。為此，景區聯合交警、城管、交通部門對鎮區道路和外圍交通線路（收費站點）做好車輛引導和道路暢通預案。同時，景區將開發東柵景區主停車場、子夜停車場、茅盾廣場以及西柵景區1號停車場、2號停車場、3號停車場，還今年投入使用的西柵地下生態停車場，和烏村停車場，共計近四千余停車位。其中西柵地下生態停車場配有燈光感應系統、車位引導、查詢智能化系統、雨水回收系統等，為游客們提供了更便利、更全方位的服務。

國慶期間，配套公司負責景區和酒店配套設施的正常運行，全力以赴杜絕十一期間因設施設備故障而造成客房無法正常銷售的情況；為保證住宿客人順利、及時的入住，酒店部門重點加強洗衣房布草的清洗供應，行李的及時、安全運送，以及及時清房，合理安排房務資源；景區消防部門在節前就制定和完善東西柵景區消防專項預案，提前進行消防安全專項檢查、演練、督查，在國慶期間更是嚴格執行消防安全操作流程；為保證官方預訂等智能系統順暢，提前進行了東西柵景區智能系統檢查；為維護景區秩序，節前聯合烏管委針對黑三輪車、無證載客車、黑景點、黑旅店、拉客黃牛進行專項整治；烏村做好安全秩序運行預案，流程梳理，安排人員值班，與銷售、安全保障做好聯動……

在這段看似短暫但又漫長的長假里，公司全力做好后勤保障工作，所有干部以身作則處在一線與員工同工作，高度重視對一線員工的關懷和慰問，無微不至，落到實處，共同迎接十一黃金周的挑戰！