2018年6月6日，烏鎮景區志愿者協會成立十周年慶典在烏鎮西柵景區內枕水度假酒店龍鳳廳舉行。在本次十周年的慶典上，烏鎮旅游股份有限公司總裁陳向宏先生向志愿者們致以最高敬意與祝福，以下為他在慶典上的致辭。

尊敬的馮培祥、沈憲清會長、尊敬的烏鎮志愿者的各位父老鄉親，上午好！

今天，雖然我是以公司領導身份，參加這個慶祝烏鎮志愿者協會成立十周年的大會，但不是單純以領導者身份來賀喜或者儀式性講話，而是和烏鎮志愿者成員，在烏鎮旅游這個大家庭中，作為共事十年的成員代表，向烏鎮志愿者協會，向我們每一位志愿者協會成員，表示感激感恩和崇敬之意來的，首先，請允許我代表烏鎮旅游4500名干部員工，向烏鎮志愿者協會成立十周年表示衷心祝賀！

二十年前，烏鎮旅游從零資產、零基礎、零游客開始，走上艱苦創業之路，十一年前，標志烏鎮旅游從觀光度假到休閑度假轉型的西柵景區剛剛建成，馮廠長、沈廠長兩位烏鎮鎮企業家找到我，表示愿意組建一個烏鎮志愿者組織，把退休在家的烏鎮籍鄉親組織起來，具體參與烏鎮旅游的發展，我當即表示贊賞，一是旅游公司大力支持，提供了活動場地和必要工作條件，二是希望未來的烏鎮志愿者協會是一個真正意義上的基層群眾熱愛家鄉、參與家鄉事務的自治組織，公司不參與志愿者協會具體管理，志愿者協會能夠成為陶冶會員情操、充實會員精神生活的平臺，能夠成為展示烏鎮百姓良好人文素養、高尚道德風范及真誠待客之道的窗口。十年過去，烏鎮志愿者協會確實做到了讓人“刮目相看”，不僅形成了清晰、正派的自我管理機制，有翔實具體的工作規范，有內容日趨全面的工作內容，重要的是烏鎮志愿者協會的隊伍在不斷擴大，功能在不斷拓展，在烏鎮旅游外界的良好口碑中，份量在不斷加重，我說過：今日之烏鎮旅游，也許在同質化發展進程中，其模式和內容不斷被周邊其他古鎮模仿和克隆，但我們烏鎮景區志愿者風采是我們最愿意被人仿效，我們的志愿者管理模式是最愿意輸出的！今日之烏鎮旅游，也許還不是世界景區中最優秀的景區，但烏鎮志愿者隊伍，是烏鎮旅游的一張靚麗名片，是烏鎮旅游全體從業人員、烏鎮廣大百姓，是烏鎮這個1300年歷史老鎮中，值得驕傲和書寫的一個篇章。

我再次代表公司、代表董事會，向所有烏鎮志愿者協會的每個成員表示衷心的感謝和崇高的敬意！群龍須有首，烏鎮旅游志愿者協會堅持十年，堅持、認真、踏實成就了今天烏鎮志愿者協會的面貌，離不開馮廠長、沈廠長兩位鄉賢前輩的全身心付出，我也一并向兩位會長表示最誠摯的感謝。

烏鎮是我的家鄉，與每一位出生在這塊土地上的烏鎮子弟和新來到這個鎮工作的新烏鎮人一樣，家鄉的驕傲、家鄉的口碑、家鄉的發展是我們一生的維系。也許，有人只是關注，有人只是喝彩，但我們是共同參與者、建設者，1999年我來到的烏鎮是頹敗衰落中的烏鎮，所有工作進展得不到烏鎮社會輿論的理解和支持，但是我們團隊更堅定認為“有作為才有地位”、“從來不靠救世主”、只有認真努力追求完美，才能換取美好的明天，難能可貴的是烏鎮志愿者協會每個成員十年來，也都踐行著“干在實處，走在前列”的先進教育主題。十年，對許多人來說并不漫長，但對每一位烏鎮志愿者隊伍來說，志愿者工作是從退休后的六十歲甚至七十歲開始，是第二春最寶貴的十年，你們每天不厭其煩義務為每一位游客提供咨詢，奉茶，噓寒問暖，不論春夏秋冬，維護景區的一草一木、一街一橋。你們默默做的這些平凡工作，也為烏鎮旅游做出了家鄉人應有的貢獻。其實，烏鎮旅游這十幾年的輝煌發展，似乎并沒有把你們作為主角，推在臺前，甚至缺了有關部門、媒體對烏鎮景區志愿者轟轟烈烈的表彰，但你們做的每一件事，說的每一句話，都在維護著烏鎮景區作為國家級會議永久舉辦地、作為國家名片的風采，都在向每一位來烏鎮旅游的造訪者傳遞著“烏鎮人”的正能量。烏鎮發展未來的路很長，所有光環下能讓這個幾度衰落而從未像今天這樣如此輝煌的千年古鎮注入發展活力和文化基因的，是每個烏鎮人的精神風貌！今日烏鎮旅游秩序依然存在不少問題，宰客、三輪車欺客、個人私設停車場高價收費等等，每每看到這些，我們都會覺得痛心，這些利欲熏心的一己之為，敗壞的不僅是來之不易的烏鎮旅游的口碑，更是讓所有烏鎮人和烏鎮蒙羞。烏鎮要作為中國古鎮的封面，走入新時代，不僅僅是擁有過千萬的游客和中國景區效益第一的名聲，而是要培育一代又一代有理想追求、有人文情懷、有道德自制力的愛國愛家鄉的新老烏鎮人。所以烏鎮志愿者隊伍能率先垂范，最可貴的是日復一日堅持了十年，我衷心祝愿這支隊伍能堅持下去壯大起來，讓它成為外人了解烏鎮的窗口，成為烏鎮廣大百姓群眾愛家鄉的先進代表，成為發展壯大烏鎮的中堅力量。

“十年磨一劍”，烏鎮志愿者隊伍任重道遠，按照大大“建設好烏鎮”的囑咐，按照浙江省委、嘉興市委和桐鄉市委市政府和烏鎮黨委政府要求，烏鎮未來發展需要你們更多的參與，為此，我希望我們志愿者協會的每位成員，做到“五多”：

一是多拓展。無論是工作的廣度和深度。要吸收更多的社會賢達參與到烏鎮景區志愿者隊伍中來，要不斷嘗試擴大志愿者服務的內容和項目，不斷提供和展示烏鎮文化與廣大原住民精神風貌的渠道和載體。

二是多參與。要進一步提升每一位會員參與協會工作的積極性和自覺性。工作要講規范，服務要講奉獻，會員之間講團結。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，要把善意釋放給每一位游客，真正讓景區志愿者成為烏鎮最美的風景。

三是多互動。堅持景區志愿者協會管理的自治獨立性，不要沾染官僚習氣，要充分發揮協會內的民主集中意識，凡事多商量，關鍵聽會長。我們也將進一步提供更多工作條件的支持。

四是多宣傳。這不僅僅是宣傳某個人或某群人的事跡，更是更多向社會公眾傳遞烏鎮景區和烏鎮百姓擁有人間至善至誠本質的正能量，要呼吁有關部門和媒體對這個堅持了十年之久，名鎮中的普通人協會組織的深入報道，要給全國景區的經營和管理，樹立優質貼心服務和放心消費的榜樣。

五是多保重。各位老同志雖然精神體力尚佳，但畢竟上了一定年紀，要注重工作節奏，冷熱雨雪極端天氣要注意自己保重，要把志愿者之家作為你們追求完美人生快樂生活的驛站，你們的安康也是烏鎮旅游的福氣。

最后，祝各位身體健康，全家平安。