尊敬的全體烏旅人及家屬們：

律回春暉漸，萬象始更新。在這辭舊迎新、團圓而美好的時刻，我們卻依然戰斗在一線，我謹代表公司，向每一位烏旅人，致以崇高的敬意和由衷的感謝，恭祝大家在新的一年里和氣致祥、家庭康泰，萬事如意！

回首2014年，烏鎮迎來了轉型升級所帶來的巨大銳動，在公司各級經營團隊和全體員工的共同努力下，取得了不凡的業績：游客接待量、經營收入和利稅均創歷史新高；游客停留天數與多次游玩率均刷新往年數據；在企業內部，我們也通過管理流程標準化，細節服務人性化，把最大的善意釋放給游客；細化成本管理工作，建立成本控制機制，提高綜合毛利率……然而成績的取得只是代表“拼”的結果，這種“拼”的動力是源于每個烏旅人做中國最好景區的夢想，過去一年，烏旅人沒有辜負大家的期望。

烏鎮旅業成立至今，一路走來，是從無到有的15年，是艱苦奮斗的15年，是不斷固本強基、轉型謀變的15年。15年，五千多個日夜的堅守與付出，我們成為了游客心中來過不曾離開的休閑度假目的地，也成了中國旅游業的一面旗幟。在這前進的荊棘道路上，每一位烏旅員工都用心靈的呼聲與烏旅為伴，用積極的行動與烏旅為伍。我很堅信，也很驕傲，烏旅團隊從來都是一支特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。

在成績面前，我們必須清醒的認識到，互聯網正迅速改變著世界，我們將來面臨更大更艱巨的挑戰。但我始終認為互聯網只是一種新穎可變的模式，旅游業始終離不開的是人與景的現場體驗，我們面臨的最大改變是市場客戶需求的改變。過去一年烏鎮景區自由行的散客遠遠多于團隊游客，這種變化昭示著烏鎮景區必須“小中見大”，必須充分重視每個游客個性，從個性中發現共性，從共性中提煉市場產品核心需求，要把聚集人數規模的注意力更多放到人與人、點對點的探索上來；未來，我們還需要意識到，在開辟新的客源的同時，不要放棄我們擁有的每個理念、每個傳統、每個客戶，留住來過不曾離開的每個腳印；在近700萬龐大的游客量面前，我們仍然需要牢記，烏鎮旅游的品牌是品質、細節的堆砌，而不是數字膨脹的累積，我們每個人需要清空自己，不斷用苛求的高標準貫徹在一言一行中。我們要成為中國最優秀的目的地景區，成為最好的旅游景區管理者，成為中國最有價值的專業旅游公司，這從來就是我們烏旅人的夢想，我對我們這支隊伍充滿信心，我們一起為夢踐行。

不忘初心，砥礪前行，“蓄能猛進”將是寫進2015年烏鎮旅業發展篇章的關鍵詞，烏鎮旅業的明天將再一次創造奇跡。親愛的烏旅伙伴們，烏旅人是我們驕傲的共同名字!不變的恒心，永不止步的追求，我們一起鑄造百年企業！

最后，再一次恭祝大家新年快樂，闔家幸福。

烏鎮旅游股份有限公司總裁 陳向宏