“十一黃金周”模式正式開啟，這是烏村自2016年，迎來的第三個國慶黃金周，烏村全體員工依舊帶著高漲飽滿的熱情，迎接四海八方的游人。

黃金周的第一天，烏村就迎來了近千名遠道而來的客人，村子里十分熱鬧,為了每一位客人住得舒心，玩得開心，烏村全村上下，根據制定好的預案，積極準備，鼓足干勁，力爭位每一個客人提供最優質的服務，帶去一個完美的假期。

前廳部作為烏村對客服務的中樞，每天晚上集體自愿加班，做好次日入住退房客人信息的準備，整理客人的餐飲、客房需求，禮賓、cco、車船、客房充分聯動補臺，共同為客人提供最便捷快速的入住和退房體驗。

客房，廳面，廚房等部門，日常是按40%入住率配置人員的，面對黃金周暴增的業務量，均迎難而上，加班加點，不斷合理人員分工和業務流程，保證服務品質不下降，動作不變形。

安保和配套，更像是默默的無名英雄，提前做好了各類設施設備的檢查，排查隱患，在村子里的各個角落里，都能看見他們的身影。不僅如此，因為他們男性員工多，在村子里各種活動的準備現場都能看到他們。

CCO作為烏村的服務象征，對入住的每一位客人責任到人，由專人提供全程管家式服務，讓客人在村里有了家的感覺。本次黃金周開始，烏村親子俱樂部正式運行，CCO們精心編排了不同主題的課程活動，讓孩子們學中玩，玩中學，取得了客人的高度肯定。在人手緊張的情況下，烏村活動也增加了場次，擴大了規模，滿負荷運轉，除了吃飯時短暫的關閉外幾乎全天開放，盡可能滿足客人的體驗需求。

尤其值得一提的是，為了豐富客人的晚間體驗，在CCO部的牽頭和各部門的全力支持下，每天晚上為客人提供了不同主題的晚會活動，給客人帶去了全新的度假體驗，所有活動策劃組織及演職人員均是在黃金周忙碌的日常工作間隙進行排練準備，晚間義務加班，直至十點甚至更晚，雖然很累，但看到客人們開心愉快，大家都覺得干勁十足，元氣滿滿。 

萬事具備，姿勢擺好，口號響亮，“烏村歡迎新老村民們的到來！”