2019春節黃金周已過去大半，面對來自世界各地的游客，歷經N次黃金周的烏旅人，有人1天超過100次微笑講解，有人1天熱心服務2萬余游客……在忙碌但有序的工作中，烏旅人始終堅持將最大的善意釋放給每一位游客，讓每一位抵達烏鎮的游客滿意而歸。 

場館 

“您好，歡迎參觀，請出示您的門票”……東柵百床館館員1天檢票20000余張，一張張打孔，井然有序。 

洗衣房

早上7:30到晚上23:00，每天清洗布草超過28000件，只為每一位游客住得放心，用得舒心。 

PA 

1個阿姨，1天打掃18間客房，1間客房30分鐘，鋪床、抹塵、補充一次性用品……小動作背后盡是高標準。 

車船  

1天搖櫓25次，13個來回，50公里，帶游客感受不一樣的烏鎮。 

配套  

景區客房1600余間，廚房及天然氣用氣點300余處，各級用電分路箱3400余只，24小時輪班值守，一切都是為了春節黃金周期間“保運行，保安全”。   

保潔員 

一手掃把，一手簸箕，1天揮動掃把1.5萬余次，巡走路程約10公里，只為“最美烏鎮”。 

吳媽餛飩  

4個阿姨，1天銷售餛飩近1300碗，超過10000個。每個餛飩統一標準、分量接近。 

行李房  

寄存、托運，快而不亂，分工合作，一天經手500余件行李，為游客減重前行。 

長街宴  

白蓮塔下，老運河旁，100桌長街宴，每天座無虛席，還要翻臺2至3次，只為讓更多的游客體驗。 

預訂中心 

“叮鈴鈴、叮鈴鈴”“您好，這里是烏鎮景區”……1天接聽電話近600個，耐心地解答游客的每一個問題。 

民宿 

53家民宿、490間客房、近1000位客人的入住，民宿客房員工7點前到崗，從早餐檢查開始忙碌的一天，為游客保駕護航。 

烏村 

648位冬令營成員，朋友圈收獲141條“點贊”，春節期間共舉辦4場夜間派對，為406人帶來歡樂！